Service clients > Formulaire de rétractation
Ce formulaire a pour but d'envoyer votre demande de rétractation. Vous bénéficiez d'un délai de 14 jours à partir de la réception de votre commande, pour envoyer ce formulaire. Merci de remplir le formulaire avec attention afin de favoriser le traitement de votre demande.
ADRESSE
Horse and Co
23 rue Louis Rolland
92120 MONTROUGE
France
TELEPHONE
01 46 55 74 08
Du lundi au vendredi, de 9h à 18h
E-MAIL
contact@horse-and-co.com
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  • Envoi du formulaire : Vous pouvez remplir le formulaire en ligne, et nous vous notifierons par email dès la réception. Vous pouvez aussi nous envoyer ce formulaire de rétractation par mail ou par courrier recommandé, accompagné de votre signature et de la date d'envoi (cachet de La Poste ou date de l'email faisant foi).
  • Retour produits : Vous avez au maximum 14 jours après votre demande de rétractation pour envoyer les produits concernés. Les produits doivent être en état d'origine, accompagnés de leur emballage d'origine intact et en parfait état de revente.
  • Remboursement : Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après réception des produits en état d'origine.
  • Conditions particulières : Selon l'Article L121-20-2 du code de la Consommation, le droit de rétractation ou retour ne peut être exercé, sauf si les parties en sont convenues autrement, pour les articles conçus spécialement, confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés. Cela concerne tout article faisant l'objet d'une commande ou/et de fabrication spéciale selon des mesures, options ou coloris spécifiques indiqués par le client.