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    Pour toute question, vous pouvez nous contacter via la page Nous contacter
Vous y trouverez nos coordonnées téléphoniques, postales, internet complètes ainsi qu'un formulaire de contact.
L'article qui m'intéresse est-il disponible ? Détails
   
La disponibilité des articles est indiquée sur chaque page produit, entre le prix de vente et le bouton "ajouter au panier".
Cette information se met à jour à chaque modification des options (tailles, coloris,…).

SI l'article est disponible, il est indique "En stock".
Lorsqu'un article n'est pas disponible, il est indiqué "Disponible sous X jours ouvrés".

Lorsqu'aucune date fixe n'est disponible auprès du fournisseur, il est indiqué "Sur commande".
Dans ce cas, un délai approximatif vous est indiqué sur la fiche produit ou sur simple demande (nous contacter).

Combien vais-je payer de frais de port ? Détails
   
La sellerie Horse and Co vous propose différents modes de livraison, pour s'adapter à tous vos besoins et tous vos budgets. 
Découvrez ci dessous nos grilles de tarifs. 

Envoi pour la France Métropolitaine : 
 Retrait dans nos locaux   Gratuit  Gratuit
 Point retrait   5€  Gratuit pour les commandes de plus de 50€
 Colissimo simple  7€  Gratuit pour les commandes de plus de 70€
 Colissimo avec assurance  10€  3€ pour les commandes de plus de 70€

Envoi pour l'étranger : 
 Europe  20€
 Hors Europe  40€

Chaque envoi se fait par Colissimo, avec un numéro de suivi de colis qui vous permet visualiser à chaque étape de l'acheminement votre colis sur le site de la Poste et qui garantit une parfaite tracabilité de chaque envoi. 

N’hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez plus de renseignements.
Quels sont les délais de livraison ? Détails
   
La disponibilité des articles est indiquée sur chaque page produit, entre le prix de vente et le bouton "ajouter au panier".
cette information se met à jour çà chaque modification des options (taille, coloris,…).

Pour n article en stock, les commandes passées avant 15h sont traitées le jour même en cas de règlement via carte bancaire ou Paypal. 
Passé cet horaire, les commandes sont expédiées le jour ouvré suivant (hors samedi, dimanche et jours fériés).

En cas de rupture momentanée d’un article, vous serez informé par mail pour vous donner une estimation du temps nécessaire de réapprovisionnement auprès de notre fournisseur. 

Pour plus d'informations, reportez vous aux Conditions Générales de vente ou contactez nous sur contact@horse-and-co.com .
Puis-je retourner un article ? Détails
   
Vous avez un délai de 14 jours pour tout retour d'article si vous n’êtes pas satisfait, quelle qu’en soit la raison, sous réserve que les articles nous reviennent en parfait état de revente (avec leur emballage et état d’origine, sans tache, rayure ou décoloration). Seul les articles sur commande et/ou fabrication spéciale ne sont ni repris ni échangés. 

Tout retour d'article doit nous être indiqué via le formulaire de rétractation avant l'expédition du colis pour être certain que l'article est repris ou échangeable.

Les frais de retour sont à votre charge ainsi ceux de réexpédition en cas d’échange (forfait de 7€ à ajouter au colis lors du retour de l'article).

Si nous ne pouvons échanger votre article, nous nous engageons à vous rembourser ou à vous proposer un avoir pour un prochain achat.

En cas d’erreur de notre part dans la préparation de la commande, les frais de retour du matériel et de réexpédition sont pris à notre charge.

Merci de vous reporter aux conditions générales de ventes pour de plus amples informations.
Peut-on acheter un article qui n’est pas dans votre catalogue? Détails
    Bien sûr ! La sellerie Horse and Co est un lieu d’échange d’expérience et de connaissance sur le matériel ou les produits de soins. C’est pourquoi, si vous cherchez un produit particulier ou dans une taille ou couleur que nous n’avons pas dans le catalogue, vous pouvez nous contacter et nous vous répondrons dès que possible pour vous indiquer son prix et les délais de livraison.
Le paiement par carte bancaire sur votre site est-il sécurisé ? Détails
   
Le paiement par carte bancaire est sécurisé. Lorsque vous passerez votre commande, vous serez dirigé vers une page sécurisée facilement identifiable par un petit cadenas dans votre barre de navigateur.

Au moment de communiquer vos coordonnées bancaires, vous basculerez sur une page sécurisée de le Crédit Mutuel qui garanti que vos données soient visibles seulement par la banque.

Attention : aucun paiement par carte bancaire ne sera possible par téléphone, afin de garantir la sécurité des transactions.
Puis-je payer par chèque ? Détails
    Il est tout à fait possible de payer par chèque. Au moment de votre commande, il suffit de cocher la case correspondante. Nous vous réservons les articles le temps que votre chèque arrive et vous les expédions dès réception de celui-ci. N’oubliez pas dans ce cas de joindre votre numéro de commande !

Attention : sans réception de votre paiement sous 15 jours, votre commande sera automatiquement annulée.
Puis-je payer en plusieurs fois ? Détails
   
Oui, dans le cas où votre commande atteindrait 200€ ou plus, nous vous proposons le paiement en 3 fois sans frais supplémentaires, pour les paiements par chèque. 

Il suffit de sélectionner l'option au moment de la validation de votre commande et de nous faire parvenir 3 chèques différents. Le premier sera encaissé dès réception, le second début du mois suivant, le troisième début du mois d'après.
Comment fonctionne le programme fidélité ? Détails
   
À chaque commande passée sur Horse and Co, vous cumulez des points (hors frais de port et après déduction des promotions). Cette carte fidélité vous permet de gagner 10% de chaque commande en bon d’achat pour votre prochaine commande.

À chaque tranche de 10 €, vous acquérez 1 point. Et chaque point fidélité à une valeur de 0,10€. 
Lors de vos commandes suivantes, vous pourrez utiliser en partie ou en totalité vos points fidélité.

Exemple : vous passez une commande de 60 €. 
Vous obtenez 6 points fidélité, ce qui correspond à 0,60€ que vous pourrez utilisé comme un bon d’achat à votre prochaine commande.

Vous pourrez à tout moment vérifier le nombre de vos points sur votre espace client.

De plus, pour chaque ami parrainé, nous vous offrons un bon d’achat de 5€ dès que celui-ci passe sa première commande.

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Vous recevrez le chèque cadeau par celui qui vous l’offre par email.
Sur chaque chèque cadeau, figure un numéro unique. Pour l’utiliser vous suffira lors de votre commande d’inscrire ce numéro à l’endroit prévu pour les codes promotionnels. 
Le montant de votre chèque cadeau sera déduit de votre commande à ce moment.